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Vous recevez par e-mail une confirmation de votre commande, avec en contenu la reprise de tous les éléments constitutifs de votre commande. Cet e-mail constitue alors l’accusé de réception. Vous obtenez un numéro de commande à conserver précieusement en cas de réclamation ultérieure.

L'acceptation de la commande est réalisée dès lors que vous :
- saisissez les données apparaissant à l'écran et contenues sur le bon de commande en ligne, et
- cliquez sur le bouton d'envoi.

- par chèque
La commande ne part qu’à réception des chèques. Il faudra donc tenir compte de ce délai pour une commande à date de réception précise. Après validation du formulaire, un numéro est attribué à votre commande, Reuvens-shop.com ne débite pas votre Carte Bancaire ni n'encaisse votre chèque s'il n'a pas la certitude de pouvoir vous livrer en conformité avec votre demande et dans les meilleures conditions.

- la zone de livraison : en commandant sur le site Reuvens-shop.com, vous avez la possibilité de vous faire livrer partout dans le Monde.
- coût de la livraison : nos frais de port sont forfaitaires quel que soit le montant de la commande ou la quantité de produits achetés.
- délais de livraison : la livraison interviendra au minimum dans un délai de 24 heures et au maximum dans un délai de 7 jours à compter de la validation de la commande. Toutefois, en cas de rupture temporaire de stocks, nous vous laissons la possibilité d'annuler votre commande ou de la recevoir dans un délai supérieur au délai convenu, qui vous sera précisé le cas échéant.

A titre d'information, les délais de transport sont :

- Pour la France Métropolitaine : sous 48 heures (par Collissimo)
- Pour la zone Europe et les DOM-TOM : entre 5 et 7 jours ouvrés (par Collissimo)
- Pour le reste du Monde : entre 5 et 7 jours ouvrés (par Collissimo)

- délai de traitement : les commandes effectuées avant 14 heures (heure de Paris) sont traitées le jour même (sauf cas exceptionnels tels que rupture de stock temporaire, etc). Les commandes effectuées après 14 heures sont traitées le jour ouvré suivant.

En cas de problème, vous devez impérativement informer Reuvens :
- Par e-mail : contact@reuvens.fr
- Par courrier à l'adresse suivante : Reuvens - 4 rue de Clairvaux, 95160 Montmorency

Dans tous les cas, n'omettez pas de bien préciser vos coordonnées, ainsi que le numéro de votre commande. Si votre réclamation intervenait au-delà de trois jours après la réception de votre commande, ou si les informations étaient incomplètes, nous ne pourrons pas prendre votre demande en compte. Les produits livrés dont la livraison est contestée devront être retournés à Reuvens dans les conditions prévues ci-dessous. Tous les produits sont livrés dans leur emballage d'origine.

Tous les évènements, de quelque nature qu'ils soient, échappant à la volonté de la société Reuvens (force majeure, sinistre, grève, décision administrative ou arrêts de transports) qui interviendraient et affecteraient l'exécution de la livraison ne sauraient être une cause d'annulation de la commande, ni donner lieu à l'octroi de dommages et intérêts à la charge de la société Reuvens-shop.com.

En cas de dépassement de la date de livraison, le client peut alors dénoncer le contrat de vente par lettre recommandée avec accusé de réception, si le dépassement de livraison excède 7 jours et n'est pas dû aux événements précités.

Si votre commande comprend plusieurs produits, il est possible qu'en fonction de leurs volumes, celle-ci soit livrée en plusieurs colis séparés. Nous ne pouvons être tenu responsables si vos colis sont livrés par le transporteur à des dates différentes (espacées de quelques jours). Dans ce cas, l'acceptation de la livraison du premier colis vaut acceptation de votre part, de la totalité de la commande.

Vos frais de port doivent être correctement sélectionnés pour que Reuvens puisse traiter votre commande.
Un menu déroulant vous permet de sélectionner la zone géographique en correspondance avec l'adresse de livraison que vous avez renseigné.
Pour chacune des trois zones géographique du menu correspond un coût de transport :

- Pour la France Métropolitaine : 7€
- Pour la zone Europe et les DOM-TOM : 15 €
- Pour le reste du Monde : 20 €

Ces frais de port doivent être ajoutés au solde de votre commande pour connaître le coût total de votre achat. Reuvens vous indique ces frais supplémentaires le plus en amont possible pour vous aider à maîtriser votre budget.
Si les frais de port que vous avez indiqués ne correspondent pas à la zone géographique souhaitée, Reuvens ne pourra pas prendre en compte votre commande. Vous serez contacté au plus tôt par notre équipe afin de régulariser votre commande et ainsi lui donner suite.

Reuvens s'autorise à réévaluer les coûts liés au transport si nécessaire.
Pour les commandes à forte volumétrie, contactez notre service des expéditions : contact@reuvens.fr

Ce droit s'exerce à compter de la réception de la marchandise, qui doit impérativement être retournée à Reuvens dans son emballage d'origine scellé et en parfait état, et accompagnée d'un Relevé d'Identité Bancaire si vous désirez être remboursé. Si le délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Dès réception de la marchandise et après contrôle de son état par nos soins, nous vous informerons dans les plus brefs délais par téléphone, e-mail ou courrier des suites que nous donnerons à votre demande. En fonction de celle-ci et si les conditions ont été respectées, nous procèderons immédiatement à un échange de la marchandise ou à votre remboursement. En cas de retour, nous vous remercions de nous en indiquer les raisons par courrier joint de manière à ce que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour vous satisfaire.

Son siège social est situé au 4, rue saint-florentin 75001 PARIS
E.mail : contact@reuvens.fr

Pour vous satisfaire, Reuvens-shop.com pourra être amené à faire évoluer son site, ainsi que les présentes Conditions de vente. Nous vous invitons donc à visiter ces pages fréquemment pour vous tenir informé(e) de ses dernières évolutions.

Le simple fait pour l'acheteur de cliquer sur le lien lui permettant d'avoir connaissance des présentes conditions générales de vente et de passer commande en application des présentes conditions générales de vente implique l'adhésion entière, sans réserve, irrévocable et définitive de la part du client sur toutes les dispositions figurant dans les présentes conditions générales de vente.

Toutes contestations relatives à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales de vente seront faute d'accord amiable, tranchées définitivement par les tribunaux compétents.